Gizlilik Politikası

Hangi verileri tutuyoruz

İrensoft CRM’de tuttuğumuz veriler sizin girdiğiniz iş verileridir: firma ve kişi kayıtları, işler, teklifler, aktiviteler ve bunlara ait notlar. Ayrıca hesap bilgileriniz (ad, e-posta, telefon) ve oturum kayıtları tutulur.

Mesajlarınız nerede duruyor

WhatsApp ve Instagram konuşmalarınız CRM veritabanına kopyalanmaz. Gelen kutusunda bir konuşmayı açtığınızda mesajlar eKarşıla’dan okunur ve kısa süreli önbelleğe alınır. eKarşıla’da silinen bir konuşmanın CRM’de kopyası kalmaz.

Kimler erişebilir

Verilerinize yalnızca sizin organizasyonunuzdaki kullanıcılar, kendilerine tanımlanan birim ve rol sınırları içinde erişebilir. Yetkileri hesabı açan kişi belirler. İrensoft personeli, yalnızca sizin talebiniz üzerine ve destek amacıyla erişir.

Üçüncü taraflar

Entegrasyon kapsamında eKarşıla ile veri alışverişi yapılır: kişi bilgileri CRM’e aktarılır, gönderdiğiniz cevaplar eKarşıla üzerinden WhatsApp/Instagram’a iletilir. Bunun dışında verileriniz üçüncü taraflarla paylaşılmaz, satılmaz.

Saklama ve silme

Verileriniz aboneliğiniz sürdüğü müddetçe saklanır. Kayıtlar arşivlendiğinde veritabanından silinmez, yalnızca listelerden kaldırılır; böylece yanlışlıkla yapılan işlemler geri alınabilir. Hesabınızı kapatmak istediğinizde verilerinizin dışa aktarımını ve ardından silinmesini talep edebilirsiniz.

Güvenlik

Bağlantılar HTTPS üzerinden şifrelenir. eKarşıla erişim anahtarları veritabanında şifreli saklanır. Şifreler geri döndürülemez biçimde özetlenir; kimse tarafından okunamaz.

Çerezler

Yalnızca oturumunuzu sürdürmek ve güvenlik doğrulaması için gerekli çerezleri kullanırız. Reklam veya izleme çerezi kullanmıyoruz.

Sorularınız için

Gizlilikle ilgili her konuda info@irensoft.com adresinden bize ulaşabilirsiniz.