eKarşıla ile tek çatı
eKarşıla müşterinizle konuşur; İrensoft CRM o konuşmayı işe çevirir. İki ürün aynı şirket ve şube yapısını paylaşır.
Müşteri yazar
WhatsApp veya Instagram’dan mesaj gelir.
eKarşıla alır
Mesaj kaydedilir, yapay zeka gerekiyorsa cevaplar.
CRM haber alır
Saniyeler içinde kişi oluşur, zil çalar.
Ekip işi açar
Konuşmadan çıkmadan iş, görev ve teklif.
Bilerek verdiğimiz kararlar
Entegrasyonun bazı yerlerinde “yapılabilir” olan ile “yapılması doğru” olan ayrışıyor.
Konuşmalar hep güncel
Gelen kutusunu açtığınızda konuşmanın en son hâlini görürsünüz. Yeni mesaj düştüğünde ekran kendini tazeler; kimsenin sayfayı yenilemesi ya da başka bir panele bakması gerekmez.
Kişiler kopyalanır
Kişiler CRM’e alınır ki aranabilsin, işe bağlanabilsin, etiketlenebilsin. CRM’de elle düzelttiğiniz ad eKarşıla eşitlemesiyle ezilmez.
Yetki CRM’de
eKarşıla’daki rol CRM yetkinizi belirlemez. Hesabı açan tam yetkilidir, ekibin yetkisini o dağıtır; sonraki girişler bu kararı bozmaz.
Cevap yazma
CRM’den yazın, WhatsApp’tan gitsin
Gelen kutusundaki cevabınız müşterinin WhatsApp’ına düşer ve eKarşıla kaydına da işlenir. Panele ayrıca girmenize gerek kalmaz.
24 saatlik pencere
WhatsApp, müşterinin son mesajından sonraki 24 saat içinde serbest metne izin verir. CRM kalan süreyi gösterir ve süre dolduğunda kutuyu kapatır — gitmeyecek bir mesajı yazdırıp sizi yanıltmaz.
eKarşıla kullanıyorsanız bir tık uzaktasınız
Giriş ekranındaki “eKarşıla ile giriş yap” ile bağlanın; şubeleriniz birim olarak kendiliğinden gelsin.
eKarşıla ile bağlan